CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – BILLETTERIE EN LIGNE
PRÉAMBULE
Les présentes conditions s’appliquent sans restriction à toute commande de billets de concert effectuée sur le site internet du Château de Nanteuil : https://chateau-nanteuil.com/boutique/.
L’achat d’un billet par l’acheteur implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes conditions de vente. En achetant un billet sur notre site, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté l’intégralité de ces conditions avant de valider votre achat. La validation de votre commande scelle le contrat.
Le Château de Nanteuil se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis, dans la mesure permise par la loi. Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de votre achat.
PRÉSENTATION DU SERVICE DE BILLETTERIE EN LIGNE
Le service de billetterie en ligne du Château de Nanteuil, situé au 16 rue de Nanteuil, 41120 Huisseau-sur-Cosson, permet l’achat de places de concert. Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par email à contact@chateau-nanteuil.com.
ARTICLE 1 – TARIFS
Le tarif applicable est le tarif unique de 15 € par place, tel qu’indiqué sur notre site et nos supports de communication. Les billets sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande. Le paiement intégral est nécessaire pour valider la commande.
Les billets sont nominatifs et leur revente à un prix supérieur est strictement interdite (conformément à la loi du 27 juin 1919). Il n’y a pas de limite de places par transaction.
ARTICLE 2 – LOCALISATION DES PLACES
Le placement pour les concerts en plein air est libre. Vous êtes donc libre de choisir votre emplacement une fois sur le site.
ARTICLE 3 – PAIEMENT SÉCURISÉ ET DONNÉES PERSONNELLES
3.1. Mode de paiement / paiement sécurisé
Votre commande de billets est confirmée uniquement après validation du paiement. Le paiement s’effectue exclusivement en ligne par carte bancaire. Nous acceptons les cartes Eurocard et Mastercard.
Le paiement est sécurisé par Stripe et notre banque, le Crédit Agricole, pour protéger vos données sensibles. Aucune information relative à votre carte bancaire ne transite sur nos serveurs. En cas de problème de paiement, veuillez vérifier la validité et le plafond autorisé de votre carte auprès de votre banque.
3.2. Données personnelles
Les informations recueillies lors de votre achat en ligne sont essentielles pour la gestion de votre commande et pour nous permettre de vous informer sur nos événements. Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers. Conformément à la loi en vigueur (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@chateau-nanteuil.com.
ARTICLE 4 – CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande est définitivement confirmée après avoir cliqué sur le bouton de paiement et après réception d’un email de confirmation de notre part. Les places ne sont garanties qu’après réception de leur règlement intégral. Le service de vente en ligne ferme 1 heure avant la représentation.
ARTICLE 5 – VALIDATION
En cochant la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente » et en validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.
ARTICLE 6 – OBTENTION DES BILLETS
Le billet et la confirmation d’achat doivent être vérifiés par l’acheteur dès réception. Aucune réclamation ne sera acceptée ultérieurement.
6.1. Billets électroniques
Après votre achat en ligne, vous recevrez vos billets électroniques par email. Vous devez les télécharger et les imprimer vous-même ou les présenter sur votre smartphone à l’entrée. Le code-barres doit être parfaitement lisible. Les billets endommagés, partiellement imprimés ou illisibles seront refusés.
Chaque billet possède un code-barres unique. Il est impossible d’entrer plusieurs fois avec le même billet. La reproduction ou la contrefaçon de billets est strictement interdite. Seule la première personne à présenter le billet sera admise. Conservez votre billet en lieu sûr et n’acceptez jamais un billet d’un inconnu. Le Château de Nanteuil ne sera pas tenu responsable en cas de perte, vol ou utilisation illicite d’un billet.
6.2. Achat sur place
Il est possible d’acheter des billets directement sur place, au guichet, à partir de 17h00 les jours de concert.
ARTICLE 7 – HORAIRES ET LIEU DU CONCERT
Le concert a lieu en plein air au Château de Nanteuil, 16 rue de Nanteuil, 41120 Huisseau-sur-Cosson. L’ouverture des portes se fait à 17h00. Les retardataires sont admis en salle sans remboursement possible. Pour le bon déroulement de l’événement, les boissons et les sacs volumineux sont interdits sur le lieu du concert.
ARTICLE 8 – ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Aucune annulation ou remboursement n’est possible après le paiement des places. Le Château de Nanteuil se réserve le droit de modifier l’ordre, la durée ou la distribution du concert.
En cas de force majeure (intempéries, grève, etc.) entraînant l’annulation du concert, le Château de Nanteuil proposera une autre date ou, à défaut, le remboursement du billet. Si le concert est interrompu après sa première moitié, les billets ne seront ni remboursés, ni échangés.
ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacle ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.
ARTICLE 10 – LITIGES ET RESPONSABILITÉ
Toute contestation doit être formulée par écrit à l’adresse suivante : Château de Nanteuil, 16 rue de Nanteuil, 41120 Huisseau-sur-Cosson, au plus tard le soir de la représentation.
Les spectateurs sont responsables de tout dommage qu’ils pourraient causer. Le Château de Nanteuil décline toute responsabilité en cas de dommages causés aux effets personnels des spectateurs.
Il est strictement interdit de prendre des photos, vidéos ou d’enregistrer le concert, sous quelque forme que ce soit. Le Château de Nanteuil se réserve le droit d’engager des poursuites en cas de non-respect de cette règle.
En cas de litige, le Tribunal de Blois est seul compétent.
